よくある質問

しまとく通貨とは何ですか?
長崎県内の複数のしま市町で共通に使用できる「電子通貨」の商品券で、しまの加盟店において商品やサービスの購入ができます。
加盟店一覧はこちらからご確認いただけます。
しまとく通貨を利用できる市町はどこですか?
壱岐市、五島市、小値賀町、新上五島町、佐世保市宇久町です。
しまとくウォレットとは何ですか?
しまとく通貨を蓄積する仮想のお財布です。しまとく通貨を保管・利用するための仕組みです。スマートフォンで操作します。しまとく通貨を使用する場合は、しまとくウォレットの画面を店員に見せます。フィーチャーフォン(ガラケー)でも利用が可能です。
しまとく通貨はどこで発行してもらえますか?
しま市町の空港やターミナルに設置のしまとく通貨発行窓口で発行しています。
しまとく通貨発行窓口はこちらからご確認いただけます。
※事前に携帯電話(スマートフォン)での準備が必要です。
しまとく通貨・しまとくウォレットの発行に必要なものは何ですか?
しまとく通貨を使用するためには、携帯電話(スマートフォン/ガラケー)が必要です。
しまとく通貨が含まれる旅行プランを申し込んだのですが、どうすれば利用できますか?
団体旅行の場合は、添乗員において対応します。
フリープランの場合は、旅行代理店から提供されるバウチャー(発行証)を該当のしまとく通貨発行窓口までお持ちください
しまとく通貨はどこで使えますか?
しまとく通貨加盟店でのご利用が可能です。店頭にしまとく通貨加盟店ののぼりがあります。
しまとく通貨の加盟店は下記の市町に存在します。
(壱岐市、五島市、小値賀町、新上五島町、佐世保市宇久町)
加盟店一覧はこちらから確認できます。
しまとく通貨はどのようなものに使えますか?
しまとく通貨加盟店の提供する、しまとく通貨利用可能な宿泊、お土産、お食事などに利用できます。
※しまとく通貨をご利用いただけない商品には、以下のものがあります(一例)。
商品券等の金券、株券、税金・公共料金、パチンコ、タバコ、診療費、家賃
※そのほか、加盟店の提供する商品・サービスであってもしまとく通貨を利用できない商品も存在しますので、各店舗にてご確認ください。
しまとく通貨の支払いにお釣りは出ますか?
しまとく通貨を額面未満の支払いに利用した場合に、お釣りは支払われません。
しまとく通貨に使用期限はありますか?
しまとく通貨の使用期限は、しまとくウォレットの発行日より2週間です。
紛失・盗難の場合に、しまとく通貨は再発行できますか?
委員会は、盗難・紛失などに対して、一切の責任を負いかねます。
いかなる場合であってもしまとく通貨は再発行できません。しまとくウォレット発行証やアクセスURLは厳重に保管の上、第三者に知られないようにしてください。
余ったしまとく通貨は払い戻しできますか?
いかなる場合であってもしまとく通貨の払い戻しは行いません。計画的にご利用ください。
旅行代理店からのバウチャーを忘れました(紛失しました)。
バウチャーが確認できるデータをご提示ください。もしない場合は引き換えることができません。
しまとくウォレットにアクセスすることができません。
・発行証をご確認ください
・ブラウザの別タブをご確認ください
・ブラウザの「戻る」ボタンで戻ってください
※それでも解消できない場合は、コールセンター(0570-039-402)までお問い合わせ下さい。
使用者の携帯電話(スマートフォン)の携帯電話の電池が切れています。
しまとくウォレットが表示できない状態では、いかなる理由があってもしまとく通貨の利用はできません。
しまとくウォレットを利用していた携帯電話が壊れました。
他の携帯電話(スマートフォン)から、ウォレット発行証のQRコードを読み取って引き続きしまとく通貨をご利用いただけます。
しまとくウォレットを利用していた携帯電話を紛失しました(盗難されました)。
他の携帯電話(スマートフォン)から、ウォレット発行証のQRコードを読み取って引き続きしまとく通貨をご利用いただけます。
その場合でも、紛失、または盗難された携帯電話から第三者が未使用のしまとく通貨を利用する可能性があります。
委員会は、盗難・紛失などに対して、一切の責任を負いかねます。いかなる場合であってもしまとく通貨は再発行できません。